Introduction
L’intelligence artificielle révolutionne la relation client en automatisant les échanges et en personnalisant l’expérience utilisateur. MyAiFactory vous propose une formation immersive pour comprendre, concevoir et intégrer des chatbots intelligents, tout en optimisant la gestion des interactions avec vos clients.
Pourquoi Participer à cette Formation ?
Cette formation vous permettra d’explorer les meilleures pratiques pour créer des chatbots conversationnels performants, automatiser le support client et analyser les comportements des utilisateurs pour une expérience plus fluide et personnalisée.
À Qui s’adresse cette Formation ?
Cette formation est destinée aux services clients, entreprises en relation client, e-commerce, support technique, community managers et responsables CRM souhaitant intégrer l’IA dans leur stratégie de communication.
Contenu de la Formation :
1. Conception et Déploiement de Chatbots
🧠 Fonctionnement des Chatbots IA et NLP
- Introduction aux chatbots : NLP, GPT-4, BotPress, ManyChat, Dialogflow, Rasa
- Différences entre chatbots basiques, conversationnels et assistants virtuels avancés
- Intégration des LLM (Large Language Models) pour des réponses plus naturelles
⚙️ Paramétrage d’un Chatbot pour le Support Client
- Déploiement sur WhatsApp, Messenger, sites web et applications mobiles
- Création d’un bot capable de répondre aux questions fréquentes (FAQ dynamique)
- Personnalisation et automatisation des réponses via Zapier et Make
🏆 Cas pratiques
- Configuration d’un chatbot en direct avec BotPress
- Déploiement d’un chatbot sur un site web et une messagerie instantanée
2. IA pour l’Analyse Comportementale et la Personnalisation Client
📊 Analyse des Données et Suivi des Interactions
- Utilisation de Google Analytics, Hotjar, Mixpanel pour suivre les interactions client
- Analyse des conversations chatbot : identification des points bloquants et optimisation
- Segmentation client basée sur les interactions IA
🤖 Personnalisation Avancée avec des Outils Prédictifs
- Personnalisation des réponses chatbot en fonction du profil utilisateur
- Intégration IA dans un CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho CRM) pour des interactions automatisées
- Automatisation des emails et messages personnalisés via IA
🎙️ Intégration de la Voix et de la Vision par Ordinateur
- Développement de chatbots vocaux avec ElevenLabs, Murf AI
- Utilisation de Vision par Ordinateur pour le support client (analyse d’images envoyées par les clients)
- Exemple : chatbot capable d’analyser une facture, un ticket ou une photo de produit
🏆 Cas pratiques
- Mise en place d’un chatbot multicanal avec IA conversationnelle avancée
- Personnalisation des interactions client avec l’intégration CRM
Tarifs et Inscription
- Tarif entreprise : 3 500 € / session (jusqu’à 8 participants)
- Tarif individuel : 550 € / personne
- Option : Déploiement d’un chatbot sur site web / réseaux sociaux (+1 000 €)
📍 Lieu : 300, Avenue des MATTES, ZI Athelia 1, 13600 LA CIOTAT 📞 Contact : 09 73 27 92 71 📋 Supports fournis : Fiches pratiques, accès à des outils gratuits
🚀 Transformez votre service client avec des chatbots intelligents et optimisez l’expérience utilisateur dès aujourd’hui !