Chatbots et Assistants Conversationnels
Les chatbots assistés par l’IA constituent un pilier essentiel de la transformation digitale moderne. MyAiFactory développe des solutions conversationnelles intelligentes qui révolutionnent l’engagement client et l’efficacité opérationnelle.
Services proposés
- Développement de chatbots sur mesure avec NLP avancé
- Assistants virtuels multilingues
- Intégration omnicanale (site web, réseaux sociaux, applications)
- Analyse des sentiments en temps réel
- Automatisation du support client 24/7
- Systems de routage intelligent vers les agents humains
Clientèle cible
- E-commerce et retail
- Services financiers
- Institutions éducatives
- Secteur hospitalité
- Services publics
- Entreprises avec fort volume d’interactions clients
Applications concrètes
- Une banque en ligne a automatisé 80% des demandes client de premier niveau
- Un e-commerçant a augmenté ses conversions de 35% grâce aux recommandations personnalisées
- Une université a réduit de 90% le temps de réponse aux questions des étudiants
- Un hôtel a amélioré sa satisfaction client de 45% avec un support 24/7
Comment se déroulent nos interventions ?
- Phase d’analyse (2-3 semaines)
- Audit des interactions clients existantes
- Identification des scénarios d’usage prioritaires
- Définition des KPIs
- Phase de développement (4-8 semaines)
- Configuration du modèle linguistique
- Création des arbres de conversation
- Intégration des bases de connaissances
- Tests utilisateurs
- Phase de déploiement (2-3 semaines)
- Intégration technique
- Formation des équipes
- Tests en production
- Optimisation continue
Où se déroulent nos interventions ?
- Configuration en ligne des solutions
- Formations sur site ou à distance
- Support technique permanent
- Suivi des performances à distance